FAQ（よくあるご質問）

まずは、普段どのようなコーヒーが好きかから選んでみてください。

しっかりとした味が好きな方は苦味やコクのあるタイプ、軽やかなコーヒーが好きな方はすっきりした味わいの商品が選択肢になります。

迷った場合は、苦味や酸味が強すぎないバランスのよい商品から始める方法もあります。

「豆」は自分で挽いてから使用し、「粉」はすでに挽かれている状態です。

コーヒーミルをお持ちの場合は豆のまま購入できます。

ミルを持っていない方や、まず気軽に始めたい方は、粉の商品を選ぶとそのままドリップに使用できます。

※商品によって豆・粉の取り扱いが異なるため、各商品詳細をご確認ください。

はい。粉のコーヒーを使用すれば、コーヒーミルがなくても始められます。

最初からすべての器具をそろえる必要はありません。

自分で豆を挽いてみたくなったタイミングで、ミルを追加することもできます。

最初から難しい技術を覚える必要はありません。

ペーパードリップであれば、

• コーヒー
• ドリッパー
• ペーパーフィルター
• お湯
• カップ

などから始めることができます。

ペーパードリップから始める場合は、

• ドリッパー
• ペーパーフィルター

が基本となります。

粉のコーヒーを利用する場合は、最初からミルを用意する必要はありません。ケトルやサーバー、スケールなどは、必要を感じてから少しずつ追加できます。

各商品の商品詳細ページから確認できます。

商品によって、内容量、原材料、生産国、焙煎度、豆・粉、サイズ、材質、使用方法など掲載する項目が異なります。実際の商品情報をご確認のうえお選びください。

基本的には、直射日光・高温多湿を避け、商品の表示に従って保存してください。

商品によって推奨される保存方法が異なる場合がありますので、商品パッケージや商品詳細の案内を優先してください。

賞味期限は商品によって異なります。

実際に届いた商品のパッケージに記載されている賞味期限をご確認ください。

商品詳細ページに賞味期間等の情報がある場合は、あわせてご確認ください。

商品一覧から商品を選び、商品詳細ページからカートへ追加してください。

基本的な流れは以下です。

詳しくは「ご利用ガイド・サービス案内」をご確認ください。

はい。会員登録をせずに購入することもできます。

購入時に必要なお客様情報と配送先情報をご入力ください。

会員登録すると、次回以降のお買い物で登録済みの会員情報・配送先情報を利用できます。

注文が正常に完了すると、ご注文完了画面が表示されます。

また、ご注文時に登録されたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。

まず、以下をご確認ください。

• 入力したメールアドレスに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• メール受信設定で拒否されていないか

それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文確定後の商品変更・数量変更については、発送準備開始前まで承ります。

変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
すでに発送準備へ進んでいる場合など、変更できないことがあります。

注文確定後の配送先変更については、発送状況によって対応できない場合があります。

変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

※マイページの配送先情報を変更しても、すでに確定している注文の配送先が自動的に変更されるわけではありません。

Serect Oneでは、各種クレジットカードをご利用いただけます。

※現在、代金引換、銀行振込、コンビニ決済、PayPay等は導入しておりません。

はい。クレジットカードをご利用いただけます。

対応ブランド：

VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

※ご本人名義のカードをご利用ください。

クレジットカード決済手数料は無料（当店負担）です。

以下をご確認ください。

• カード番号に誤りがないか
• 有効期限（月/年）が切れていないか
• セキュリティコードが正しく入力されているか
• カード名義が半角英字で正しく入力されているか
• カードのご利用限度額や利用状況に問題がないか

入力内容に問題がない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

送料は、全国一律税込 550円です。

また、1回のご注文合計金額が税込 5,000円以上の場合、送料無料となります。

通常、ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送します。

※土日祝日および休業日のご注文は翌営業日以降の手配となります。在庫状況や繁忙期、天候等により通常より時間がかかる場合があります。

ご注文確認メールに記載のご注文番号で、お問い合わせフォームより配送状況をご確認いただけます。

発送後の配送状況についてご不明な点がある場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

はい。購入手続き時に選択できる範囲で指定できます。

ただし、配送地域、天候、交通事情、配送会社の状況などにより、ご希望に添えない場合があります。

申し訳ございません。商品の配送は日本国内のみとなります。

海外発送には対応しておりません。

配送会社の保管期間を過ぎた商品は、Serect Oneへ返送される場合があります。

返送された場合、往復の実費送料をご請求させていただく場合がございます。長期間ご不在になる場合は、ご注文前に配送条件をご確認ください。

ご注文確定後、発送準備開始前まではお問い合わせフォームよりキャンセルを承ります。

すでに発送準備・発送が完了している場合など、キャンセルをお受けできないことがあります。

申し訳ございません。

注文内容をご確認のうえ、商品到着後7日以内にお問い合わせください。当店負担にて速やかに交換または返金対応をご案内します。

お問い合わせ時には、

• 注文番号
• お名前
• 届いた商品

をご記載いただくと確認がスムーズです。

商品の状態を確認しますので、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

必要に応じて、商品の状態が分かる写真の送付をお願いする場合があります。商品や梱包材は、対応方法が確定するまで保管してください。

食品という商品の性質上、お客様の好みを理由とした返品・交換は原則としてお受けできません。

ただし、商品不良、誤配送、配送中の破損などの場合は、当店負担にて別途対応いたします。

コーヒー器具・用品については、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品をお受けいたします。

※お客様都合による器具の返送料は、お客様負担となります。

はい。会員登録は無料です。

会員登録料・年会費は一切かかりません。会員登録すると、次回以降のお買い物で登録済みの会員情報・配送先情報を利用できます。

Serect Oneでは、会員登録することで、

• 次回以降のお客様情報入力の手間を削減
• 登録した配送先情報の利用
• マイページからの会員情報・配送先情報の確認・変更

などをご利用いただけます。

まず以下をご確認ください。

• メールアドレスに誤りがないか
• パスワードに誤りがないか
• 全角・半角や大文字・小文字が正しく入力されているか

パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定してください。

ログイン画面の、「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続きください。

登録時に使用したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定の案内メールを送信します。

以下をご確認ください。

• 入力したメールアドレスに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• メール受信設定で拒否されていないか

※セキュリティ上、入力したメールアドレスが登録されているかどうかを画面上で個別に案内しない場合があります。

はい。ログイン後のマイページから変更できます。

「会員情報」から、お名前、フリガナ、メールアドレス、電話番号などを確認・変更できます。

はい。マイページの「配送先情報」から変更できます。

ただし、マイページで配送先を変更しても、すでに注文が確定している商品の配送先が自動的に変更されるわけではありません。注文済み商品の配送先を変更したい場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

マイページから、「ログアウトする」を選択してください。

ログアウト後に再びマイページを利用する場合は、もう一度ログインが必要です。

まず、商品詳細、ご利用ガイド、FAQをご確認ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文済みの商品についてお問い合わせいただく場合は、

• お名前
• メールアドレス
• 注文番号
• 商品名
• お問い合わせ内容

をご記載いただくと確認がスムーズです。

※商品不良・破損の場合は、商品の状態が分かる情報や写真をお願いする場合があります。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ対応します。